VULCAN Sp. z o.o. z Wrocławia wybrała technologię SharePoint jako platformę do wdrożenia bazy wiedzy o swoich produktach. Obecnie, jest największym w Polsce producentem specjalistycznych rozwiązań dla oświaty.  Zarząd spółki poszukiwał rozwiązania, które pozwoliłoby ustandaryzować i ułatwić proces tworzenia i wyszukiwania porad dla klientów. IT-Dev dostarczyła portal z dostępem ekstranetowym na bazie technologii SharePoint i funkcjonalnością bazy wiedzy dla kilkudziesięciu tysięcy użytkowników - klientów firmy VULCAN.

Baza wiedzy została zorganizowana w taki sposób, by szybko i wygodnie można było odszukiwać potrzebne informacje. W tym celu użyto składnika WebPart wyszukiwania wykorzystującego usługę Enterprise Search, który jest obecnie dostępny jako oddzielny produkt IT-Dev. Ważnym dla klienta wymaganiem było zapewnienie odpowiedniej widoczności wyszukiwanych informacji.

Poprzez szereg mechanizmów rozszerzeń WebPart został dostosowany do wymagań zamawiającego w obszarach:

·         Specyfikacji kryteriów wyszukiwania w trybach prostym lub zaawansowanym

·         Zgodności układu treści i szaty graficznej z pozostałymi składniami strony internetowej

Dzięki wykorzystaniu usługi Sharepoint Enterprise Search i wykorzystaniu mechanizmów zarządzania uprawnieniami do artykułów umieszczanych w bazie wiedzy, zapewniono dostępność części informacji dla wszystkich użytkowników, w tym anonimowych oraz artykułów tylko dla zalogowanych pracowników i klientów.

Uwierzytelnianie klientów zostało zrealizowane poprzez integrację z systemem CRM funkcjonującym w VULCAN Sp. z o.o., dzieki czemu udało się uprościć zarządzanie użytkownikami i dostępem do Bazy Wiedzy.

Zainteresowanych zapraszamy na http://www.bazawiedzy.vulcan.edu.pl/default.aspx